Perguntas frequentes

Como faço para fazer um pedido? 

Para fazer um pedido, basta navegar em nosso site, selecionar os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir as instruções de checkout.

Quais métodos de pagamento são aceitos? 

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito. Também oferecemos opções de pagamento com boleto avista e pix. 

Qual é o prazo de entrega dos produtos? 

O prazo de entrega varia dependendo do método de envio selecionado e da localização do cliente. Normalmente, os pedidos são enviados dentro de 2 dias úteis. 

 Posso acompanhar meu pedido? 

Sim, você receberá um e-mail de confirmação de pedido com informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Você também pode acompanhar o status do seu pedido fazendo login na sua conta em nosso site. 

Qual é a política de devolução e reembolso? 

Temos uma política de devolução de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Para mais informações sobre devoluções e reembolso, consulte nossa páginas de política de devolução. 

Vocês oferecem garantia nos produtos? 

Sim, cada produto tem um tempo de garantia diferente contra defeitos de fabricação. 

Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente? 

Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do nosso número de contato ou enviando um e-mail para contato@ballackstore.com. 

Vocês têm uma loja física onde posso comprar os produtos pessoalmente? 

No momento, operamos apenas como uma loja online. Todos os pedidos devem ser feitos através do nosso site. 

Como faço para acompanhar o status do meu pedido? 

Você pode acompanhar o status do seu pedido fazendo login na sua conta em nosso site e acessando a seção "Meus Pedidos". Lá você encontrará informações atualizadas sobre o processamento e envio do seu pedido. 

Posso alterar ou cancelar meu pedido após ter sido feito? 

Se precisar fazer alterações ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender às suas solicitações, mas observe que pedidos já processados ou enviados podem não ser cancelados ou modificados. 

Vocês oferecem suporte técnico para os produtos vendidos? 

Sim, oferecemos suporte técnico para todos os produtos vendidos em nossa loja. Se você tiver alguma dúvida ou problema técnico, entre em contato com nossa suporte ao cliente para obter assistência.