Política de frate
Política de Frete da Ballack Store
Método de Envio
- Todos os pedidos realizados na [Ballack Store] são enviados exclusivamente pelos Correios, utilizando o serviço de entrega padrão. Oferecemos frete grátis para todos os produtos da nossa loja, independentemente do valor da compra.
Área de Cobertura
- Nossa política de frete é limitada à zona urbana em todo o território nacional. Infelizmente, não realizamos entregas em áreas rurais.
Prazos de Entrega
- Os prazos de entrega variam de 2 a 30 dias úteis, dependendo da localização do destinatário. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado dentro de 2 dias úteis.
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Estimativas de prazo de entrega:
- Capitais e regiões metropolitanas: 2 a 15 dias úteis
- Outras áreas urbanas: 5 a 30 dias úteis
Devoluções e Custódias
- Em caso de devolução de produtos, os custos de envio são por nossa conta, desde que a solicitação seja feita conforme o prazo e condições definidas na nossa Política de Devolução.
- O prazo para devolução de produtos é de 7 dias corridos a partir da coleta do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Para produtos defeituosos ou danificados, o custo de devolução será integralmente arcado por nós, a menos que os defeitos sejam causados pelo cliente, e então o cliente poderá optar pelo reembolso total ou substituição do produto, conforme disponibilidade em estoque.
Atrasos e Problemas com a Entrega
- Embora nos esforcemos para garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou outros imprevistos que afetam os serviços dos Correios.
- Caso haja algum atraso ou problema significativo com a entrega, pedimos que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos à disposição para fornecer atualizações e trabalhar em conjunto para resolver a situação da melhor forma possível.
Conformidade com o Código de Defesa do Consumidor
- Esta política de frete está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo que todos os direitos dos nossos clientes sejam respeitados. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.